Юрьев-Польским районным судом Владимирской области рассмотрено гражданское дело о защите прав потребителей

 Местный житель приобрел AV-усилитель в магазине ООО «М» г. Владимира. При получении товара после оплаты потребитель обнаружил, что товар имеет дефекты в виде потертостей и царапин. На следующий день он обратился в магазин с просьбой заменить товар из-за обнаруженных дефектов. Сотрудники магазина отказали.

Покупатель направил письменную претензию генеральному директору ООО «М» с требованием о замене товара. В ответ на претензию магазин сообщил, что проверка качества выявила царапины на корпусе и петлях боковой крышки усилителя. Указанный дефект не относится к гарантийному случаю и производственному недостатку, поэтому в удовлетворении требований отказал. В связи с чем, покупатель обратился с иском в суд.

Судом была назначена судебная товароведческая экспертиза. В результате исследования было установлено, что усилитель имеет механические повреждения корпуса и откидной защитной панели. Причиной дефектов является повреждение при сборке, проверке или демонстрации товара (как витринного образца). Выявленные недостатки не являются эксплуатационными.

Суд, исследовав представленные сторонами доказательства в их совокупности, установил, что товар был передан истцу ненадлежащего качества. Ответчиком не было представлено доказательств, объективно свидетельствующих о том, что указанные истцом недостатки возникли в процессе эксплуатации товара.

Суд удовлетворил требования истца, обязав ответчика заменить товар на аналогичный (той же модели или артикула), а также выплатить компенсацию морального вреда, неустойку и штраф.

Решение в законную силу не вступило.